Tarım ve Orman Bakanlığı ALO 174 GIDA HATTI üzerinden tüketici şikayetlerine kesintisiz cevap veriyor.
ALO174 GIDA HATTI nedir? Nasıl çalışır?
Gıdalarla ilgili bir şikayetiniz mi var? Bir gıda ihbarı mı yapacaksınız? Ya da aldığınız bir gıdanın yeterince sağlıklı olup olmadığından emin olamıyor musunuz?
ALO GIDA 174’ü arayabileceğinizi biliyor musunuz.?
Gıda ihbar ve şikayetlerine kesintisiz cevap veren ALO174 GIDA HATTI hangi durumlarda aranabilir? Başvurular nasıl değerlendirilmekte ve sonuçlandırılmakta?
Burayı aradığınızda bir ücret ödemeniz gerekir mi? İşte bilmeniz gerekenler
ALO GIDA HATTI 174 nedir?
Aldığınız ya da tükettiğiniz gıdalara ilişkin her türlü ihbar ve şikâyette ilgili makamlara hızla ulaşmanız ve sorununuz en kısa zamanda giderilmesi amacıyla kurulmuştur. Şikayette veya ihbarda bulunmak istediğiniz zaman sizi eğitimli operatörler dinler.
ALO174 GIDA HATTI ücretli midir?
Evet asılsız ihbar ve şikâyetlere ve hattın amacı dışında meşgul edilmesine karşı ücretlendirilmektedir. Ancak isterseniz e-posta veya web sitesi üzerinden ücretsiz faydalanmanız mümkün. İşitme engelli vatandaşlar için ALO174 GIDA HATTI görüntülü görüşme hizmeti de vermekte. Sistem ayrıca canlı destek ve mobil uygulama yollarıyla da başvurularınız ücretsiz olarak yapabilirsiniz.
ALO174 GIDA HATTI nasıl çalışır?
Gıda ihbarı veya gıda şikayeti için şikayette bulunmak istediğiniz işletme adı, adresini ve ürün bilgilerini paylaşmanız gerekiyor.
Başvuru sonuçları nasıl bildiriliyor?
E-posta yoluyla oluşturulan gıda şikayeti kayıtlarınız için başvuru numaranız e-posta olarak gönderilmektedir. Telefon yoluyla oluşturduğunuz kayıtlarda ise sözlü olarak başvuru numaranız aktarılır.
TC Kimlik numaranızla kaydınızı www.alo174.gov.tr adresinden takip edebilirsiniz.
Ayrıca e-posta adresi ve/veya GSM numarası bildirmeniz durumunda belirtilen e-posta adresine ve/veya GSM numaranıza başvurunuzun sonuçlandığına dair bilgi mesajı gönderilmektedir.
Kişisel bilgiler olmadan şikâyette bulunulabilir mi?
Hayır .
Fakat kayıt sırasında paylaştığınız kişisel bilgileriniz kimseyle paylaşılmaz.
ALO174 GIDA HATTI Canlı destek için tıklayınız
ALO174 GIDA HATTI Görüntülü görüşme için tıklayınız
Başvurular ne kadar sürede sonuçlanıyor?
Başvuruların sonlandırılması süresi ortalama 15 gün. Fakat başvurunuz ile ilgili numune alma veya işletmete süre verilmesinde durumunda bu süre uzayabilir.
